На экране вдруг всплывает окно: «Ваш компьютер заражён, срочно позвоните в техподдержку». Или звонит «специалист Microsoft», который «заметил вирус». Так работает схема с фейковой техподдержкой — и цель у неё не починить, а обмануть. Команда GetMyPassword объясняет, как устроена эта схема и как не отдать мошенникам контроль над компьютером.
Как работает схема
Мошенники выдают себя за техподдержку известной компании — Microsoft, Apple, банка или интернет-провайдера. Заманивают по-разному: пугающим всплывающим окном с «вирусом» и номером, неожиданным звонком «мы зафиксировали проблему», письмом. Дальше вас убеждают установить программу удалённого доступа, чтобы «помочь». Как только вы это сделаете, чужой человек получает полный контроль над вашим компьютером.
Что им нужно на самом деле
Получив доступ, мошенники крадут пароли и данные, заходят в онлайн-банк, переводят деньги или берут плату за «ремонт» несуществующей проблемы. Иногда они показывают «опасные ошибки» в системных журналах, которые на деле безобидны, — чтобы напугать и заставить платить. Настоящая проблема появляется ровно в тот момент, когда вы пускаете чужого к себе в компьютер.
Как не попасться
- Настоящая поддержка не звонит первой и не пишет внезапно о «вирусе» на вашем компьютере.
- Не звоните по номеру из всплывающего окна — просто закройте его.
- Не устанавливайте программы удалённого доступа по просьбе незнакомца.
- Не платите и не диктуйте данные карты за «срочный ремонт».
Если кто-то сам сообщает вам о «вирусе» и просит дать доступ к компьютеру — вирус и есть этот звонок. Настоящая техподдержка ждёт, когда обратитесь вы, и никогда не выпрашивает удалённый доступ внезапно.
Если вы уже впустили мошенника
Действуйте быстро: отключите интернет, удалите установленную программу удалённого доступа и проверьте компьютер антивирусом. Затем с другого, доверенного устройства смените пароли важных аккаунтов — начиная с банка и почты — с помощью нашего генератора паролей и включите подтверждение входа по коду. Если вы вводили данные карты или переводили деньги, сразу свяжитесь с банком.
Частые вопросы
Что такое схема с фейковой техподдержкой?
Это мошенничество, где злоумышленники выдают себя за техподдержку Microsoft, Apple, банка или провайдера. Через всплывающее окно, звонок или письмо они убеждают установить программу удалённого доступа и получают контроль над компьютером, чтобы украсть данные и деньги.
Может ли техподдержка сама позвонить о вирусе?
Нет. Настоящая техподдержка не звонит первой и не пишет внезапно о «вирусе» на вашем компьютере. Неожиданный контакт с такой темой и просьбой дать удалённый доступ — почти всегда мошенничество.
Что делать, если я дал доступ к компьютеру?
Отключите интернет, удалите программу удалённого доступа и проверьте систему антивирусом. С доверенного устройства смените пароли банка и почты и включите подтверждение по коду. Если вводили данные карты — срочно свяжитесь с банком.